นโยบายการคืนสินค้า 🇹🇭

นโยบายการคืนสินค้า: เพราะแม้แต่ทาสแมวที่ดีที่สุดก็เปลี่ยนใจได้

เราเข้าใจดี บางครั้งเจ้านายแมวอาจไม่ปลื้มของที่คุณคิดว่าจะชอบสุด ๆ — หรือบางทีคุณเองก็แค่เปลี่ยนใจ นั่นคือเหตุผลที่เรามีนโยบายคืนสินค้าภายใน 30 วัน คุณมีเวลา 30 วันนับจากวันที่รับสินค้า เพื่อตัดสินใจว่าจะเก็บไว้ หรือส่งกลับมาที่ฐาน Pau & Sun

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าที่จะคืนได้ต้อง:

• ไม่เคยใช้งาน ไม่ชำรุด และอยู่ในสภาพเดิมพร้อมป้ายหรือบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
• อยู่ในสภาพสมบูรณ์เหมือนตอนที่คุณได้รับ
• แนบใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ (แม้ว่าเราจะเก่ง แต่ก็อ่านใจไม่ได้นะ)

วิธีการเริ่มการคืนสินค้า

ส่งข้อความถึงเรา https://www.instagram.com/pauandsun/ หลังจากเราอนุมัติแล้ว เราจะส่ง:

• ป้ายจัดส่งคืนสินค้า
• คำแนะนำที่เข้าใจง่ายแบบชัดเป๊ะเหมือนแคทนิป
• ที่อยู่สำหรับส่งคืนมายังสำนักงานใหญ่ของเราในกรุงเทพฯ

สำคัญ!

กรุณาอย่าส่งอะไรกลับมาก่อนที่จะได้รับการอนุมัติจากเรา การคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่สามารถดำเนินการได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นทาสแมวระดับไหนก็ตาม

สินค้าเสีย ชำรุด หรือได้ผิด

ปลอกคอขาด? เสื้อแมวขาด? ได้กระบะทรายแทนถ้วยอาหารแมว (โอ๊ย!)? แจ้งเราทันทีเลยนะ ถ้ามีอะไรผิดพลาด เราพร้อมแก้ไขให้

รายการที่ไม่สามารถคืนได้

บางรายการไม่สามารถคืนได้ เช่น:

• สินค้าเน่าเสียง่าย (รวมถึงขนมปลาแซลมอนฟรีซดราย)
• สินค้าที่สั่งทำเฉพาะหรือสลักชื่อ
• สินค้าเพื่อความงามหรือสุขอนามัย (เอ่อ… เข้าใจนะ)
• ของอันตรายหรือไวไฟ (เรารักดราม่า แต่ไม่ชอบไฟ)

นอกจากนี้ สินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญไม่สามารถคืนได้เช่นกัน ขออภัย ทาสแมว ไม่มีช่องว่างให้เลี้ยว!

อยากเปลี่ยนสินค้า?

วิธีที่เร็วที่สุด: ส่งคืนสินค้าที่ไม่ต้องการ แล้วสั่งสินค้าที่คุณต้องการทันทีหลังได้รับอนุมัติ ง่ายเหมือนงีบกลางวัน

การคืนเงิน

หลังจากเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน:

• เราจะส่งอีเมลยืนยันกลับไป
• หากผ่านการตรวจสอบ เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ

บางครั้งธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตอาจทำตัวเหมือนแมว — ใช้เวลานิดนึง กรุณารออีก 2-3 วันก่อนจะตื่นตกใจ

หากเกิน 15 วันทำการแล้วคุณยังไม่ได้รับเงินคืน ติดต่อเราที่

https://www.instagram.com/pauandsun/

แล้วเราจะช่วยตามหาให้ 🐈